Образец заполнения первой страницы в книге жалоб

Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений. Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Уже готовую книгу можно купить в канцелярском магазине. Такой вариант будет выглядеть более презентабельно и основательно. Превратить обычную общую тетрадь в книгу жалоб тоже можно, но тут уже вам придется немного больше потрудиться. О , сколько листов, дату, затем расписываемся. Если у вашего ЮЛ есть печать, значит, сверху листка, приклеенного на узел, необходимо ее поставить. При этом она должна перекрывать часть этого листочка и часть листа книги проходить по стыку , чтобы какие-то манипуляции и махинации в дальнейшем не остались незамеченными.

Образец первого листа книги жалоб и предложений. . Оформление титульного листа На первой странице документа (титульном листе) вписывается. эти первые страницы книги отзывов. что нужно писать на первой странице книги Книга жалоб и предложений: образец заполнения и. На первой странице располагается регламент оформления документа, Образец заполнения титульного листа книги отзывов и предложений — фото.

Заполнение титульного листа книги отзывов и предложений

Главная Жалоб Образец книги жалоб и предложений образец Образец первого листа книги жалоб и предложений. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью при наличии. Текст инструкции размещается на начальных страницах. Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги. Книга жалоб и предложений находится в специальном открытом футляре на видном и доступном дляпокупателей посетителей месте и предъявляется покупателям по первому требованию. Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объясненияпричин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник магазина предприятия общественного питания , действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина предприятия общественного питания ипредставить письменное объяснение по содержанию жалобы. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих органов должностные лица делают в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов потребителям должны храниться у Генерального директора в специальном деле до конца текущего года.

Оформление книги отзывов и предложений образец

Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений. Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол.

При этом клиент имеет полное право не предоставлять администрации заведения никаких личных документов и оставить запись анонимно правда в этом случае, рассчитывать на письменный ответ со стороны учреждения не придется.

Книга отзывов и предложений всегда должна храниться в организации, которой она принадлежит, передавать ее кому-либо на предмет снятия копий или проверки внесенных в нее сведений, в том числе сотрудникам надзорных структур нельзя. Руководитель директор или генеральный директор компании-держателя книги отзывов и предложений или уполномоченное действовать от его имени лицо должны не реже одного раза в три месяца проверять правильность ведения документа.

Правила по составлению книги отзывов жалоб и предложений Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.

Вся необходимая информация о компании, которой она принадлежит, в том числе ее полное наименование в соответствии с учредительными документами , адрес, Сведения об инстанции, которая занимается контролем за деятельностью организации.

На бланках, отведенных для собственно мнений и предложений, отводится место для внесения контактов посетителей. Книга относится к перечню документов строгой отчетности, поэтому к ней необходимо относиться очень внимательно. Списывать ее можно только после того, как все листы в ней будут заполнены, а до этого, каждый год необходимо продлевать ее действие путем внесения соответствующей записи. Правила по оформлению Составляется книга в одном экземпляре, все ее страницы скрепляются при помощи толстой нити и пронумеровываются, во избежание удаления негативных мнений.

Еще один вариант: заказать книгу отзывов и предложений в типографии по индивидуальному образцу. Образец книги отзывов жалоб и предложений Оформление титульного листа На первой странице документа титульном листе вписывается полное наименование предприятия-держателя книги. Далее указываются дата начала ведения книги, фамилия, имя, отчество руководителя организации, подпись руководителя. Оформление оборотной стороны титульного листа Вторая часть документа оборотная сторона титульной страницы включает в себя сведения о контролирующих и надзорных органах их название, адрес и телефон на тот случай, если клиент надумает лично обратиться в эти структуры , количество страниц, отведенных непосредственно под мнение посетителей.

Оформление первого листа книги Здесь приводится пример заполнения книги посетителем. Если мнение касается кого-то из работников предприятия, необходимо указать его должность, фамилию, имя, отчество, а также конкретные причины, побудившие к написанию заявления. Оформление оборотной стороны листа книги На оборотной стороне листа посетитель должен внести свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес и телефон.

Ниже администрация организации в установленные сроки описывает меры, принятые по результатам записи. Здесь же должна стоять подпись начальника заведения и дата ответа. В завершение ставится дата отправления ответа заявителю и отметка со стороны руководителя организации. Действия в ответ на мнение посетителя Администрация торговой точки, заведения общепита и др.

Если это критика действий кого-либо из сотрудников предприятия, то она должна быть проверена и только при наличии доказательств вины сотрудника, к нему могут быть применены дисциплинарные меры воздействия. В саму книгу отзывов и предложений должна быть внесена запись о принятых мерах на оборотной стороне листа с мнением посетителя.

В пятидневный период о реакции администрации в письменной форме необходимо сообщить и автору заявления при условии, что он оставил свои координаты в книге. Причем ответное письмо необходимо писать в двух экземплярах, один из которых нужно отправлять через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении, а второй оставлять на предприятии и хранить в течение одного года с момента написания.

Пошаговая инструкция: как заполнить титульный лист книги отзывов и предложений. Образец документа

Цитата Ольга00 : Зарегистрирована в наименование торговой организации - вот здесь я что то вообще растерялась, не пойму что писать, еще раз наименование нашего ип? Ничего не нужно писать. Форма книги утверждена в далеких 70-х, когда все магазины населенного пункта были объединены в торги или потребкооперативы, администрации которых и регистрировали эти книги. Чуть позже появлялось требование регистрировать книги в управлении торговли или отделе Роспотребнадзора, но на законодательном уровне оно нигде не закреплено но Вы на всякий случай обязательно изучите еще местные нормативные акты, принятые непосредственно в вашем регионе. Цитата Ольга00 :Дата-дату чего мы ставим, дату регистрации? Дату заполнения книги по-хорошему она должна совпадать с датой открытия торговой или иной, обслуживающей потребителей точки.

Образец первого листа книги жалоб и предложений. Образец книги жалоб и предложений образец

Электронный вариант Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Можно ли вернуть в магазин любой товар без чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Книга отзывов и предложений — официальный документ, который должен быть оформлен в соответствии с российскими законодательными нормами и актами. В настоящее время действует принятая министерством торговли 1973 году Инструкция под номером 346. В данном акте указывается необходимость ведения документа всеми предприятиями общественного питания и торговыми точками. Обязанность ведения КОиП закреплена и в современном законодательстве, в частности — Постановлением Правительства РФ под номером 55, выпущенном в январе 1998 года. Основными назначениями КОиП являются: Предоставление гражданам возможности обозначить собственную позицию и выразить мнение о качестве услуг и работе предприятия, его сотрудников. При этом на оставленную запись гражданин может получить ответ от администрации организации даже в случае, если им не оставлены контактные данные.

Книга жалоб и предложений

Какая информация находится на титульном листе? Титульный лист книги отзывов и предложений представляет собой следующую информацию: наименование документа книга отзывов и предложений ; название компании с правовой формой ООО, ОАО, ПАО и т. Оборот титульного листа имеет отметку о количестве пронумерованных и прошнурованных страниц. Первая страница книги предложений и отзывов содержит регламент по ведению и заполнению этого документа. Здесь же содержится информация о правилах предоставления книги потребителям.

На первой странице располагается регламент оформления документа, Образец заполнения титульного листа книги отзывов и предложений — фото. Книга замечаний и предложений должна находится по месту регистрации ИП и Пример заполнения Книги титульного листа и страницы можно. 7 Как оформить книгу отзывов и предложений – образец заполнения .. на первой странице документа предлагается образец заполнения книги.

.

Образец того, как должна выглядеть книга жалоб и предложений

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. opticasmu

    слов нет,одни эмоции

  2. Розина

    согласна с тобой!

  3. Эмилия

    А есть похожий аналог?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных