Возврат товара если часть упаковки утеряна

Однако продавец вправе провести проверку качества товара на предмет недостатков в таковом в срок 10 дней. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Возможен ли возврат товара надлежащего качества, если коробка утеряна? Можно ли В-третьих это часто случается с одеждой, товар мог просто не подойти. Вполне Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки. Претензия составляется в 2 экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре претензии продавец ставит дату принятия и отметку.

Если коробка на товар утеряна

Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса. Принято решение о возврате товара, но продавец отказывает Вам, ссылаясь на то, что возврат товара без упаковки невозможен. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Принес в магазин с просьбой обменять на другую модель. Возврат товара без упаковки Принято решение о возврате товара, но продавец отказывает Вам, ссылаясь на то, что возврат товара без упаковки невозможен. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Как видно из данной выдержки закона о защите прав потребителей, у товара надлежащего качества должен быть сохранен товарный вид. Прямого указания на сохранность упаковки нет. Однако существуют такие товары, которые имеют цельную упаковку, например наушники, гарнитура. Мое личное мнение, что если вам не подошли наушники, но упаковка вскрыта, то продавец имеет полное право отказать в обмене товара, так как товарный вид в данном случае будет утерян. Теперь давайте рассмотрим случай, когда возврат товара обусловлен его ненадлежащим качеством. Довольно часто продавцы указывают отсутствие упаковки при возврате товара с недостатками , как причину отказа в принятии данного товара.

Возврат товара если часть упаковки утеряна

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Как вернуть товар в Интернет-магазин На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам. При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку.

В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке. Как правило, многие покупатели не обращают внимания на этот пункт. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени.

В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате. Возврат товара происходит в двух случаях:. Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек.

Существует несколько нюансов:. Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Заполняется накладная.

Заполнять накладную необходимо внимательно, где указываются без ошибок наименование продавца и данные покупателя. Лучше всего заполнять документ в двух экземплярах, которые подкрепляются подписью обеих сторон.

В некоторых случаях продавец отказывается заполнять накладную, ссылаясь на ее отсутствие. Чтобы упростить задачу, рекомендуется заранее скачать готовый бланк и предоставить его продавцу.

После заполнения накладной продавец должен выплатить сумму за возврат. Для покупателя на этом процесс оформления заканчивается, а продавцу необходимо заполнить акт форма КМ Это государственная организация, которая призвана решать спорные вопросы между покупателем и продавцом.

Защита оказывается как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы обратиться в общество, необходимо предоставить перечень документов:. Вы можете обратиться в местный отдел защиты и подать претензию, либо отправить ее заказным письмом. Самый быстрый и эффективный вариант — личное обращение в государственное общество.

Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак. Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение. Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя. А также можно указать в претензии сроки, в течение которых организация должна выплатить компенсацию или заменить купленный товар. По истечении указанного срока можно обращаться в суд с иском.

Вернуть товар без упаковки можно, если быть юридически подкованным. Во многих случаях, продавцы пользуются незнанием потребителя, обманывая его. В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой.

Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете. Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате.

Единственное условие, относится к технически сложным товарам, которые вы не сможете вернуть по истечении 14 дней с момента покупки при обнаружении в нем незначительных недостатков, а возврат данной категории товаров по истечении 14 дней с момента покупки возможен только в случае:. И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки.

И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги.

Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили испортили. Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой. Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь.

Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара. До суда все же стараются не доводить, особенно когда понимают, что закон на стороне покупателя. Обратите внимание, что именно обменять, то есть по закону вы не можете прийти в магазин и сразу требовать принять назад товар без недостатков и потребовать возврата денег. Но не все так просто, есть целый ряд требований которые должны быть соблюдены.

Так для того, что бы не получить отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества, должны быть выполнены следующие требования:.

Здесь не сказано про обязательное наличие упаковки, сказано только про пломбы и ярлыки и это относится только в фабричным пломбам и ярлыкам, а не к тем, которые приклеил или повесил сам магазин. Все причины для отказа перечислены выше и я еще раз повторюсь, что среди причин для отказа, нет условия который дает право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если нет упаковки или она повреждена.

Но здесь есть свои нюансы и исключением является ситуация с товарами, на упаковке которых указано, что она обязательно должна возвращаться вместе с товаром не относится к товарам с браком.

Так же исключение когда упаковка выполнена из термопластика или другого материала и является частью внешнего вида товара. В целом если вы выбросили обычную коробку, пакет, целлофановый прозрачный мешок или другую упаковку на которой не указано, что она должна быть возвращена вместе в товаром или она является частью товара и напрямую влияет на внешний вид.

Здесь может возникнуть спор в котором продавец будет утверждать, что упаковка является неотъемлемой частью товара и такие споры не редко приводят в зал суда, где судья будет решать, кто в такой ситуации прав, а кто виноват. Но все же продавцу предстоит доказать свою позицию, что бы суд принял его сторону. В целом оспорить отказ в принятии товара если вы не согласны с продавцом, вы можете в судебном порядке, но здесь обязательно нужно подать претензию и если продавец даже в досудебном порядке не пошел вам на встречу, то уже готовим исковое заявление и подаем в суд.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу, он проконсультирует вам, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее? Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:.

Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.

Из этого правила есть несколько исключений. Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги.

При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен. Зачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.

Это подтверждает п. Упаковку нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию. Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара. Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др.

Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.

Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.

Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия. В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака. Качественную вещь можно сдать, если:. Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида.

Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки. В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара.

Начиная с го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей. Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Как вернуть товар в Интернет-магазин На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам. При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке.

Возврат товара без упаковки Правила возврата товара надлежащего качества без упаковки При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Почему общественная защита может отказать в иске? Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка Можно ли вернуть товар без упаковки? При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Часто бывают случаи, что, приобретая какой-то товар, по различным причинам он вам не подошел, либо придя домой вы вообще обнаружили брак. Написано: был дефект, покупатель предупрежден. Значит, в возврате отказать.

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам. Возврат товара ненадлежащего качества — законное право потребителя.

Следующая статья: Возврат денег за непоставленный товар. Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тонкости возврата товара: с упаковкой и без
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. moniro

    Людям важнее найти что-то интересное для релакса, ежели что-то более важное и глубокое по смыслу.

  2. izolex

    Рекомендую Вам посмотреть сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  3. sauporkater

    Совершенно верно! Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  4. kottretech

    Автор продолжай в том же духе

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных